CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU

1. GIỚI THIỆU

Chính sách này quy định cách CÔNG TY CỔ PHẦN OPEN HEALTHCARE VIỆT NAM (OHVN) thu thập, sử dụng thông tin cá nhân của người dùng. OHVN cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về dữ liệu cá nhân. Bằng cách ấn chọn vào tùy chọn “Đồng ý” khi truy cập, cài đặt ứng dụng hay sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn ("Người dùng") cam kết đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung, đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong Chính sách của chúng tôi dưới đây:

2. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP

Trong quá trình sử dụng Dịch vụ, Người dùng tự nguyện đồng ý cho OHVN thu thập, lưu trữ và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

2.1. Thông tin cá nhân cơ bản

  • Họ và tên
  • Giới tính
  • Ngày/tháng/năm sinh
  • Tên đăng nhập (ID)
  • Mật khẩu
  • Số điện thoại di động
  • Email
  • Địa chỉ liên hệ / địa chỉ giao hàng
  • Thông tin liên kết tài khoản Google / Facebook / Apple
  • Có đồng ý nhận thông tin quảng cáo hay không.

2.2. Thông tin định danh & xác thực

  • DI – Thông tin xác nhận đăng ký trùng lặp (Duplicate Information)
  • CI – Thông tin nhận dạng cùng một người được mã hóa (Connecting Information)
  • Số CMND / CCCD / Hộ chiếu
  • Mã số định danh cá nhân

2.3 Thông tin sức khỏe & y tế

  • Tình trạng sức khỏe
  • Tiền sử bệnh án
  • Hồ sơ y tế cá nhân
  • Thông tin đăng ký bảo hiểm hoặc thỏa thuận nhóm

2.4. Thông tin thanh toán & giao dịch

  • Số thẻ ngân hàng
  • Thông tin tài khoản ngân hàng
  • Thông tin người trả tiền
  • Hồ sơ thanh toán
  • Lịch sử giao dịch
  • Thông tin hóa đơn
  • Thông tin sử dụng chứng từ và điểm

2.5. Thông tin phát sinh trong quá trình

sử dụng dịch vụ

  • Địa chỉ IP
  • Cookie
  • Hồ sơ sử dụng dịch vụ
  • Thông tin thiết bị truy cập
  • Thông tin vị trí
  • Hành vi người dùng trên website / ứng dụng Việc thu thập các thông tin trên được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau: (i) Người dùng điền vào biểu mẫu (form); (ii) Người dùng đăng ký tài khoản; hoặc (iii) Thông qua cuộc gọi/tương tác trực tiếp với OHVN; hoặc (iv) Trong quá trình sử dụng dịch vụ. OHVN cam kết chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU OHVN

cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích sau:

  • Trả lời và liên hệ với khách hàng;
  • Cung cấp và duy trì dịch vụ;
  • Quản lý tài khoản người dùng;
  • Quản lý và vận hành nội bộ;
  • Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Người dùng đồng ý rằng, OHVN sẽ tiến hành lưu trữ các dữ liệu được thu thập trong thời gian 05 năm kể từ ngày dữ liệu được thu thập. Trường hợp Người dùng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, thời gian lưu trữ dữ liệu của OHVN được tính từ ngày dữ liệu được thu thập đến ngày xóa dữ liệu. Kết thúc thời gian lưu trữ, OHVN sẽ tiến hành việc xóa dữ liệu một cách an toàn nhất.

5. CUNG CẤP DỮ LIỆU CHO BÊN THỨ BA

Khi sử dụng dịch vụ của OHVN, Người dùng được tùy chọn “Đồng ý” hoặc “Không” cho phép OHVN cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba. Trường hợp Người dùng chọn “Đồng ý”, OHVN được phép cung cấp dữ liệu cho Bên thứ ba là đối tác của OHVN nhằm mục đích thực hiện việc cung cấp dịch vụ cho Người dùng trong khi tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hoặc khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI

Khi sử dụng dịch vụ của OHVN, Người dùng được tùy chọn “Đồng ý” hoặc “Không” cho phép OHVN chuyển dữ liệu ra nước ngoài. Trường hợp Người dùng chọn “Đồng ý”, OHVN được phép chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài nhưng phải đáp ứng điều kiện về việc chuyển giao dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam và được sự chấp thuận của Cơ quan Công an có thẩm quyền.

7. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM OHVN

cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, OHVN miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Truy cập trái phép & vi phạm bảo mật từ phía người dùng: OHVN không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
  • Tấn công mạng, lỗi hệ thống, hoặc sự cố bảo mật ngoài tầm kiểm soát: OHVN không chịu trách nhiệm với các sự cố liên quan đến tin tặc, phần mềm độc hại hoặc sự cố hạ tầng công nghệ.
  • Sự cố do bên thứ ba: OHVN không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào gây ra bởi dịch vụ bên thứ ba (như nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, cổng thanh toán, hệ thống vận hành độc lập).
  • Thay đổi chính sách pháp luật: OHVN không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi nào trong luật pháp Việt Nam hoặc quốc tế ảnh hưởng đến chính sách bảo mật dữ liệu.
  • Dữ liệu bị chỉnh sửa, xóa hoặc sử dụng sai mục đích bởi người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi xử lý dữ liệu cá nhân của họ.
  • Bảo trì hệ thống và gián đoạn dịch vụ: OHVN có quyền bảo trì, nâng cấp hoặc tạm dừng hệ thống vì lý do kỹ thuật mà không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản cá nhân của mình, tuân thủ các hướng dẫn bảo mật của OHVN và không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên nào không được ủy quyền.

8. BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

Trong phạm vi pháp luật cho phép, OHVN không chịu trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, vi phạm bảo mật, hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của OHVN. Người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho OHVN, các công ty liên kết, nhân viên, giám đốc và đại diện không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở phí luật sư hợp lý) phát sinh từ:

1. Vi phạm của người dùng đối với các

điều khoản chính sách bảo mật, chính sách sử dụng dữ liệu hoặc bất kỳ quy định pháp luật nào.

2. Sử dụng dịch vụ sai mục đích, gây ảnh

hưởng đến OHVN hoặc bên thứ ba.

3. Tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của

bên thứ ba mà không có sự đồng ý hợp pháp.

4. Gian lận hoặc hành vi cố ý gây thiệt hại

khi sử dụng dịch vụ của OHVN. Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường của OHVN (nếu có) sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã thanh toán cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong vòng 12 tháng gần nhất trước khi phát sinh khiếu nại.

9. ĐIỀU KHOẢN VỀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH OHVN

có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và các quy định liên quan để đáp ứng yêu cầu pháp luật, điều chỉnh theo thực tiễn hoạt động hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua website hoặc nền tảng dịch vụ của OHVN. Trong trường hợp có sửa đổi Chính sách, người dùng có quyền từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng được hiểu là sự đồng ý của người dùng với các điều khoản mới.

10. PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH, KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi điều khoản và chính sách của OHVN được điều chỉnh và tuân thủ theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại liên quan đến chính sách dữ liệu của OHVN, khách hàng vui lòng liên hệ với OHVN để được giải quyết trong thời hạn tối đa không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày OHVN nhận được khiếu nại; trừ trường hợp sự việc khiếu nại phức tạp. Mọi tranh chấp, khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chính sách của OHVN, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền nơi OPHC đặt trụ sở chính, trừ khi có quy định khác theo thỏa thuận giữa các bên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Quyết định cuối cùng của tòa án sẽ có giá trị ràng buộc và các bên phải tuân thủ. Mọi chi phí liên quan đến giải quyết tranh chấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí pháp lý (bao gồm chi phí luật sư hợp lý), tòa án và các khoản phí khác, sẽ do bên thua kiện chịu.

11. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần Open HealthCare Việt Nam được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109189138 do Phòng Đăng ký kinh doanh cấp đăng ký lần đầu ngày 20/05/2020, đăng ký thay đổi lần thứ 7 ngày 16/01/2026 Nếu khách hàng cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

  • Trụ sở chính: Số 7- Dãy 6 khu giãn dân Yên Phúc, Tổ 5, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Cơ sở xét nghiệm: Tầng 2, TTTM, siêu thị và trưng bày giới thiệu sản phẩm, Số 987 Tam Trinh, Phường Hoàng Mai, TP. Hà Nội
  • Email hỗ trợ: cskh@ohvn.vn
  • Hotline: 1900 638839
  • Website chính thức: www.allrangekit.vn
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT - THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU | AllrangeKit | AllrangeKit™