1. GIỚI THIỆU
Chính sách này là quy định của CÔNG TY CỔ PHẦN OPEN HEALTHCARE VIỆT NAM (OHVN) về quyền của người dùng và chính sách truy cập dữ liệu. OHVN cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về dữ liệu cá nhân. Bằng cách ấn chọn vào tùy chọn “Đồng ý” khi truy cập, cài đặt ứng dụng hay sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn ("Người dùng") cam kết đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung, đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong Chính sách của chúng tôi dưới đây:
2. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG
Trong quá trình OHVN quản lý, xử lý dữ liệu, Người dùng có các quyền sau:
2.1. Quyền truy cập dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu OHVN cung cấp thông tin về loại dữ liệu cá nhân đã thu thập, mục đích sử dụng, và các bên thứ ba mà dữ liệu đã được chia sẻ (nếu có). OHVN sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân nếu người dùng có yêu cầu hợp lệ.
2.2. Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân nếu dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
2.3. Quyền xóa dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu OHVN xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:
- Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu.
- Người dùng rút lại sự đồng ý mà trước đây đã cho phép xử lý dữ liệu.
- Dữ liệu được xử lý trái pháp luật. OHVN sẽ xóa dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc, trừ trường hợp có quy định pháp luật yêu cầu lưu trữ.
2.4. Quyền phản đối xử lý dữ liệu
Người dùng có quyền phản đối việc OHVN xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích tự động.
2.5. Quyền rút lại sự đồng ý
Người dùng có thể rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến dịch vụ mà OHVN cung cấp.
2.6. Quyền di chuyển dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu OHVN cung cấp dữ liệu cá nhân của họ dưới định dạng có thể di chuyển để sử dụng với dịch vụ khác (nếu có).
2.7 Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
3. PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN QUYỀN
3.1. Đối với dữ liệu có thể sửa đổi, bổ sung, thay thế, xóa bỏ trực tiếp trên website/ứng dụng
Người dùng trực tiếp đăng nhập vào website/ứng dụng của OHVN, tại giao diện thông tin tài khoản, Người dùng tiến hành việc sửa đổi, bổ sung, thay thế, xóa bỏ dữ liệu người dùng đối với các thông tin đã hoặc chưa cung cấp. OHVN sẽ thực hiện yêu cầu của Người dùng một cách tự động hoặc ngay khi có thể trong 72 giờ tiếp theo kể từ khi Người dùng có yêu cầu.
3.2 Đối với cookie theo dõi hoạt động tại website
Người dùng có thể tùy chọn chấp nhận hoặc không chấp nhận lưu trữ cookie trong trình duyệt mà mình sử dụng. Trường hợp Người dùng từ chối việc theo dõi của Cookie, Người dùng thao tác tại phần Cài đặt của trình duyệt, tìm kiếm mục “Cookie” và chọn vào tùy chọn “Chặn tất cả cookie. Cookie của OHVN sẽ ngay lập tức ngừng thu thập thông tin của Người dùng.
3.3. Đối với các dữ liệu khác
Người dùng có thể thực hiện các quyền của mình thông qua việc gửi email với với yêu cầu cụ thể về địa chỉ: cskh@ohvn.vn. Trong 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu, OHVN sẽ giải quyết yêu cầu và thông báo kết quả xử lý cho Người dùng.
4. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM OHVN
cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, OHVN miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Truy cập trái phép & vi phạm bảo mật từ phía người dùng: OHVN không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
- Tấn công mạng, lỗi hệ thống, hoặc sự cố bảo mật ngoài tầm kiểm soát: OHVN không chịu trách nhiệm với các sự cố liên quan đến tin tặc, phần mềm độc hại hoặc sự cố hạ tầng công nghệ.
- Sự cố do bên thứ ba: OHVN không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào gây ra bởi dịch vụ bên thứ ba (như nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, cổng thanh toán, hệ thống vận hành độc lập).
- Thay đổi chính sách pháp luật: OHVN không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi nào trong luật pháp Việt Nam hoặc quốc tế ảnh hưởng đến chính sách bảo mật dữ liệu.
- Dữ liệu bị chỉnh sửa, xóa hoặc sử dụng sai mục đích bởi người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi xử lý dữ liệu cá nhân của họ.
- Bảo trì hệ thống và gián đoạn dịch vụ: OHVN có quyền bảo trì, nâng cấp hoặc tạm dừng hệ thống vì lý do kỹ thuật mà không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản cá nhân của mình, tuân thủ các hướng dẫn bảo mật của OHVN và không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên nào không được ủy quyền.
5. ĐIỀU KHOẢN VỀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH OHVN
có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và các quy định liên quan để đáp ứng yêu cầu pháp luật, điều chỉnh theo thực tiễn hoạt động hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày qua website hoặc nền tảng dịch vụ của OHVN. Trong trường hợp có sửa đổi Chính sách, người dùng có quyền từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng được hiểu là sự đồng ý của người dùng với các điều khoản mới.
6. LUẬT ĐIỀU CHỈNH, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP
Mọi điều khoản và chính sách của OHVN được điều chỉnh và tuân thủ theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại liên quan đến chính sách dữ liệu của OHVN, khách hàng vui lòng liên hệ với OHVN để được giải quyết trong thời hạn tối đa không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày OHVN nhận được khiếu nại; trừ trường hợp sự việc khiếu nại phức tạp. Mọi tranh chấp, khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chính sách của OHVN, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền nơi OPHC đặt trụ sở chính, trừ khi có quy định khác theo thỏa thuận giữa các bên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Quyết định cuối cùng của tòa án sẽ có giá trị ràng buộc và các bên phải tuân thủ. Mọi chi phí liên quan đến giải quyết tranh chấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí pháp lý (bao gồm chi phí luật sư hợp lý), tòa án và các khoản phí khác, sẽ do bên thua kiện chịu.
9. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Công ty Cổ phần Open HealthCare Việt Nam được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109189138 do Phòng Đăng ký kinh doanh cấp đăng ký lần đầu ngày 20/05/2020, đăng ký thay đổi lần thứ 7 ngày 16/01/2026 Nếu khách hàng cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Trụ sở chính: Số 7- Dãy 6 khu giãn dân Yên Phúc, Tổ 5, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Cơ sở xét nghiệm: Tầng 2, TTTM, siêu thị và trưng bày giới thiệu sản phẩm, Số 987 Tam Trinh, Phường Hoàng Mai, TP. Hà Nội
- Email hỗ trợ: cskh@ohvn.vn
- Website chính thức: www.allrangekit.vn